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LiveAgent es un software de soporte al cliente multicanal que puede mejorar tu soporte de múltiples formas. Obtén acceso a una solución de soporte al cliente con todas las funciones, una gran cantidad de integraciones y atención al cliente 24/7 para todos tus clientes.

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Comparación Groove vs LiveAgent

Característica	LiveAgent	Groove
Creación de Tickets	✅Sí	✅Sí
Chat en Vivo	✅Sí	✅Sí
Centro de Llamadas	✅Sí	❌No
Autoatención	✅Sí	✅Sí
Facebook	✅Sí	✅Sí
Twitter	✅Sí	✅Sí
Instagram	✅Sí	❌No
Viber	✅Sí	❌No
WhatsApp	✅Sí	❌No
Base de Conocimientos	✅Sí	✅Sí
Foro de Clientes	✅Sí	❌No
Automatización y Reglas	✅Sí	✅Sí
API	✅Sí	✅Sí
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)	✅Sí	❌No
Llamadas de Video	✅Sí	❌No
Historial ilimitado	✅Sí	✅Sí
Sitios Web Ilimitados	✅Sí	✅Sí
Botones de Chat Ilimitados	✅Sí	✅Sí
Tickets/Correos Ilimitados	✅Sí	✅Sí
Grabación de Llamadas Ilimitada	✅Sí	❌No
Soporte 24/7 Ilimitado	✅Sí	✅Sí

Déjanos hacer el trabajo por ti

Consigue acceso a un sistema de gestión de tickets que admite correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes, base de conocimientos y redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp y Viber. Inicia tu prueba gratuita hoy mismo y pruébalo tú mismo.

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Si deseas migrar tus datos de Groove a LiveAgent tú mismo, ponte en contacto con nosotros a través de chat en vivo o correo electrónico. Nuestros desarrolladores están trabajando diligentemente en la creación de plugins de migración para una multitud de soluciones de asistencia. Groove aún no está en la lista, pero si quieres que esté, simplemente háznoslo saber!

¿Qué datos puedo migrar desde Groove?

Personas

Migra fácilmente agentes, administradores, usuarios finales y clientes.

Etiquetas

Migra todas tus etiquetas de departamento y tickets

Tickets

Migra los tickets, los archivos adjuntos, los campos de usuario y los campos de tickets.

¿Listo para migrar a Groove?

A continuación hemos descrito las ventajas clave que disfrutan nuestros clientes una vez que migran sus datos de Groove a LiveAgent..

Excelente servicio al cliente

Nuestros agentes están listos para ayudarle con cualquiera de sus problemas 24/7.

Solución de asistencia técnica totalmente equipada

Nuestro software ofrece más de 179 funciones de asistencia, complementadas con más de 40 integraciones.

Ahorro y retorno de inversión significativos

LiveAgent ofrece un plan para siempre gratis, así como otros tres planes a precio de ganga.

Compatible con múltiples idiomas

LiveAgent está disponible en 43 traducciones de idiomas diferentes (algunos parciales) y admite widgets adaptables de idioma.

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LiveAgent es el software de soporte más revisado y clasificado como el número uno para PyMEs en 2020. Únete a compañías como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford para brindar soporte de clase mundial a tus clientes.

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