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Características | LiveAgent Prueba la mejor alternativa de mesa de ayuda de forma gratuita. No se requiere tarjeta de crédito. | Zendesk Competidor de Zendesk. | Freshdesk Competidor de Freshdesk. | LiveChat Competidor de LiveChat. | Intercom Competidor de Intercom. |
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Sistema de tickets Se conecta con múltiples líneas de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, un call center o redes sociales) para centralizar todos los mensajes, y permite a los usuarios responder desde el software de tickets. | Small $9/mes/agente Incluido en el plan Small que cuesta $9 por agente al mes. Todos los precios están en USD. | Professional $59/mes/operador Incluido en el plan Professional que cuesta $59 por operador al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/operador Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por operador al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/operador Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por operador al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $79/mes/operador Incluido en el plan Starter que cuesta $79 por primer operador al mes. Cada operador adicional cuesta $19 por operador al mes. Todos los precios están en USD. |
Chat en vivo Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en su sitio y utilizar para comunicarse en tiempo real con los visitantes de su sitio web. | Medium $29/mes/operador Incluido en el plan Medium que cuesta $29 por operador al mes. Todos los precios están en USD. | Complemento $15-59/mes/operador Disponible como función adicional por $15-59 al mes. Todos los precios están en USD. | Garden $45/mes/operador Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por operador al mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/usuario Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Enterprise Precios bajo demanda Incluido en los planes con precios bajo demanda. |
Centro de llamadas integrado Un centro de llamadas virtual con un panel centralizado para hacer, recibir y gestionar llamadas. | Large $49/mes/usuario Incluido en el plan Large que cuesta $49 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Add-on $45/mes/usuario Disponible como función de complemento por $45 al mes. Todos los precios están en USD. | Estate $85/mes/usuario Incluido en el plan Estate que cuesta $85 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Intercom no ofrece esta función |
Facebook y Twitter Una integración que recopila todos los tweets, comentarios, menciones y mensajes de Facebook y los transforma en tickets que pueden ser respondidos directamente desde el software. | Add-on $39/mes/cuenta Disponible como función de complemento por $39 al mes por cuenta, o en el plan Large por $49/mes/usuario. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/usuario Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Enterprise Precios bajo demanda Incluido en los planes con precios bajo demanda. |
Reglas y automatización Reglas de automatización que se pueden implementar para agilizar los procesos de atención al cliente. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/usuario Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD. | Garden+Add-on $45/mes/usuario Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por usuario al mes, o se puede agregar por separado. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Enterprise Precios bajo demanda Incluido en los planes con precios bajo demanda. |
Horario de atención y SLAs Una función que le permite gestionar y supervisar los registros SLA, el cumplimiento de SLA y establecer el horario comercial. | Small $9/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario por mes. Todos los precios están en USD. | Profesional $59/mes/usuario Incluido en el plan Profesional que cuesta $59 por usuario por mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/usuario Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario por mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Intercom no ofrece esta función |
Historial de auditoría Un registro de actividades que registra todas las acciones realizadas dentro del sistema de ayuda. | Large $49/mes/usuario Incluido en el plan Large que cuesta $49 por usuario por mes. Todos los precios están en USD. | Zendesk no ofrece esta función | Estate $65/mes/usuario Incluido en el plan Estate que cuesta $65 por usuario por mes. Todos los precios están en USD. | LiveChat no ofrece esta función | Intercom no ofrece esta función |
Historial ilimitado Un historial ilimitado de visualización de tickets. (No pierdes acceso a los tickets después de cierto periodo de tiempo.) | Small $15/mes/usuario Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario por mes. Todos los precios están en USD. | Team $25/mes/agente Incluido en el plan Team que cuesta $25 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Team $39/mes/agente Incluido en el plan Team que cuesta $39 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Starter $79/mes/agente Incluido en el plan Starter que cuesta $79 para el primer agente por mes. Cada agente adicional cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. |
Eliminar marca Opción de utilizar una etiqueta blanca (sin marca). | Complemento $19/mes/agente Disponible como función complementaria por $19 al mes. Todos los precios están en USD. | Zendesk no ofrece esta función | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Negocios $59/mes/agente Incluido en el plan Negocios que cuesta $59 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Intercom no ofrece esta función |
Equipo de éxito personalizado 24/7 Un equipo dedicado de éxito al cliente asignado a usted y disponible para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año en todos los canales de comunicación. | Small $9/mes/agente Incluido en el plan Small que cuesta $9 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Zendesk no ofrece esta función | Blossom $19/mes/agente Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Starter $19/mes/agente Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por agente por mes. Todos los precios están en USD. | Intercom no ofrece esta función |
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